PALKITTU ASIAKASKOKEMUKSEN AMMATTILAINEN ja GOLF VAIKUTTAJA
Puhun ja kirjoitan viestinnästä, yrittäjyydestä sekä asiakaskokemuksesta ja johdan Startup yritys Feedbacklyä sekä Yrittäjä.io:ta. Tarvitset sitten mielenkiintoista puhujaa tai apua asiakaskokemusten rakentamisessa - laita viestiä!
MUN mojo
"People will not remember what you say or do, people will remember how you
made them feel" - always.
Asiakkaitani
Visio
Ammatillisessa elämässä minulla on kaksi tärkeää asiaa - kasvu ja tunne. Noita kahta asiaa tavoittelen kaikissa projekteissani. Olen koukussa siihen tunteeseen, että asiat jota teen kasvaa ja kehittyy sillä paikalla oleminen tappaa. Mikäli koet asiat samalla tavalla kuin minä, kuulisin mielelläni ajatuksiasi. Minä haluan luoda kasvua - uskon, että siihen minut on tehty.
“Olen tuntenut Jaakon jo pitkään ja tehnyt hänen kanssaan töitä useassa yrittäjyyteen ja yhteiskunnallisiin asioihin liittyvissä projekteissa. Jaakolla on vahva linkki päättäjiin ja käy avointa keskustelua koko Suomen yrittäjyyden kehittämiseksi.”
Lauri K. - Kaupunginjohtaja
Keynote-puhuja ja yrittäjä
Mitä haluan sanoa? Tärkein tavoitteeni on saada ihmiset oivaltamaan uusia asioita. Oman inspiraation löytäminen on äärimmäisen tärkeää. Inspiroituneena ideat ovat parempia, tekeminen mukavampaa ja lopputulos vakuuttavampi. Pyrin aina innostamaan ympärilläni olevia ihmisiä ja auttamaan oman inspiraationlähteen vahvistamisessa. Usein inspirointia ja uusien ideoiden luontia väheksytään ja niiden voimaa ei ymmärretä. Mikäli ihminen saadaan oivaltamaan ja ajattelemaan asioita uusista kulmista, on saavutettu jo paljon.
Juuri tästä keynote-puheenvuoroissa on kyse: mahtavien ideoiden, kokemusten ja tiedon jakamisesta. Koulutan ja puhun asiakaskokemuksesta, sen mittaamisesta ja johtamisesta. Puhun myös ihmisten välisestä viestinnästä ja sen dynamiikasta sekä esiintymisestä. Esiintymisen ja viestinnän voima on tärkeä erityisesti asiantuntijoille. Olen kouluttanut jo satoja ihmisiä päivittäisessä ihmisten välisessä viestinnässä ja esiintymisessä.
Tunnekokemuksen globaali johtaja
Olen tehnyt töitä asiakaskokemuksen mittaamisen parissa jo toistakymmentä vuotta. Tuona aikana olen työskennellyt yli 450 brändin kanssa ja tuosta työstä on kasvanut asiantuntijuus erityisesti tunnekokemuksen ja tunnekokemuksen mittaamisen saralla. Olen Suomen ainoa tunnekokemukseen erikoistunut asiakaskokemuksen asiantuntija sekä mm. tunnekokemuksen EVI® -metodologian kehittäjä.
Mikäli haluat oppia lisää tai tilata vaikka keynoten aiheesta “Miten tunteet vaikuttavat ostokäyttäytymiseen” -laita viestiä!
The Journey - Kirja
Asiakaspolku on kirja, joka opastaa sinulle kuinka käytännönläheisen prosessin avulla luot maailman onnellisimmat asiakkaat ja myyt entistä enemmän.
Kirja perustuu minun vuosien oppeihin sekä miljooniin mitattuihin kokemuksiin sekä ulkopuoliseen dataan.
The Journey - How to create the happiest customers in the world antaa sinulle ammatillisen pohjan aloittaa asiakaskokemuksen parissa työskentelyn sekä haastaa jo alalla olevia ammattilaisia uudenlaiseen ajattelutapaan.
Teos käy läpi koko asiakaspolun kehittämisen huomion rakentamisesta aina lojaliteetin rakentamiseen ja paljastaa minun oppimat parhaat käytännöt jokaisesta asiakaskokemuksen kosketuspisteestä aina mittaamiseen ja kehittämiseen asti. Opit myös rakentamaan asiakaspolkuja ja kehittämään niitä. Ajatus on se, että vaikka kokonaisuus rakentuu vahvalle teoriapohjalle, on kokonaisuus käytännönläheinen ja täynnä hyödyllisiä esimerkkejä.
Kirja on englannin kielinen ja saat hankittua sen kätevästi minun verkkokaupastani sähköisenä tai suoraan Amazonista.
- J
Elämää
Etsitkö verkkokursseja?
Tästä pääset nopeasti Puotiin, josta löytyvät digitaaliset tallenteet ja koulutukset!
Mediassa
BLOGI
Lue, kysy ja kyseenalaista - Sekalaisia ajatuksia ihmisten välisestä kommunikaatiosta, asiakaskokemuksesta, yrittäjyydestä ja omasta elämästä. Lue huolella ja omalla vastuulla - mikäli se ei riitä, ota yhteyttä niin voimme keskustella.
