Teemat

Teema 1: Asiakas- ja tunnekokemus (CX)

Haluaisitko tietää, mitä asiakkaasi ajattelevat? Asiakaskokemus (CX) on yhä merkittävämpi osa liiketoimintaa, ja suosio jatkaa kasvuaan. Teknologisen kilpailuedun tasoituttua asiakaskokemuksesta on tullut nopeasti yritysten ainoa pysyvä kilpailuetu.

Koulutan ja autan hallituksia, johtoryhmiä, myyntiä, markkinointia ja muuta henkilöstöä asiakaskokemuksen mittaamisessa, hyödyntämisessä ja kehittämisessä sekä johtamisessa. Kerron, miten keräät helposti palautetta, kasvatat asiakasuskollisuutta ja teet lisää myyntiä. Puhun mielelläni asiakaskokemuksesta myös tapahtumissa. Takanani on aina alan uusin tietous ja Feedbacklyn rautainen työkalupakki sekä kansainvälisiä palkintoja.

Teema 2: Vakuuttava esiintyjä

Johtaminen ja viestintä eivät enää perustu kankeaan organisatoriseen asemaan tai käskyttämiseen. Nykypäivän vahvat johtajat ovat karismaattisia ja voimakkaita esiintyjiä. Julkisen puhumisen pelko koskettaa kuitenkin kaikkia. Tutkimusten mukaan ihmiset pelkäävät julkista puhumista enemmän kuin sairauksia, lentämistä ja terrorismia.

Kyse on harvoin siitä, kuka pitää yleisön edessä teknisesti maailman parhaan esityksen. Haluan kiinnittää huomion viestinnän kokonaisuuteen ja pieniin arjen vuorovaikutuksen asioihin, jotka voimme korjata heti. Oli sitten kyse johtoryhmän presentaatiosta tai puhumisesta sadoille ihmisille, osaan auttaa esiintymisessä. Heti ja käytännössä. Kysy lisää!

Teema 3: Henkilöbrändin kaava

Olit sitten vastavalmistunut ekonomi, jo pitkään työuraa tehnyt insinööri tai vai vaikka luokan opettaja, jokainen meistä tarvitsee henkilökohtaisen brändäyksen oppeja mikäli haluamme menestyä jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä. Työelämätaidoista huonoiten hallussa ja ehkä eniten parjattu - henkiköbrändäys - on nousemassa yhä tärkeämpään roolin nykyaikaisilla työmarkkinoilla. Nyt nämä taidot eivät ole pelkästään ammattilaisten saatavissa vaan myös ihan jokaisen.

Koulutuksessa neuvon ryhmiä ja yksittäisiä henkilöitä oman henkilöbrändin käytännön rakentamisen kanssa. Saat selkeät työkalut oman henkilöbrändisi rakentamiseen ja selkeän road mapin siihen, miten kaikki käytännössä toteutetaan. Kerron myös käytännössä, miten rakensin oman henkilöbrändini.

Henkilöbrändäyksen yksi erityinen osa-alue on työnhaku, johon olen rakentanut oman kokonaisuuden. Nykyajan työmarkkinoilla henkilöbrändi ratkaisee enemmän kuin mikään muu!

Teema 4: Yrittäjyys

Oletko miettinyt mikä tekee menestyneen yrittäjän? Tai miten yrittäjälähtöisellä ajattelulla rakennetaan parempia asiakaskokemuksia? Jokainen meistä voi olla “sisäinen yrittäjä” ja juuri sitä tarvitaan tulevaisuuden työelmässä. Jokaisen meistä tulisi toimia yrittäjämäisemmin ja pyrkiä omatoimisuuteen. Työelämä juoksee kovaa vauhtia - kysymys kuuluu pysytkö sinä perässä tässä muutoksessa?

Inspiroin yleisöä omalla hauskalla tavallani eri yrittäjyyden teemoista, munauksista ja onnistumisista.